بازاریابی دیجیتال
نمونههای واقعی سازمانهایی که از هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال استفاده میکنند فراوان است.
به عنوان مثال، Red Balloon و Harley Davidson از هوش مصنوعی برای خودکارسازی کمپین های تبلیغات دیجیتال خود استفاده کردند.
با این حال، ما در مراحل اولیه کاربرد عملی هوش مصنوعی توسط شرکت ها به طور گسترده و به طور خاص توسط عملکردهای بازاریابی آنها هستیم.
می توان استدلال کرد که ما حتی زودتر در فرآیند تحقیق مفهوم سازی، نظریه پردازی و تحقیق در مورد استفاده و تأثیر هوش مصنوعی هستیم.
نکته مهم، مانند بسیاری از فناوریهای با پتانسیل قابلتوجه، استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی نه تنها ملاحظات عملی بلکه سوالات اخلاقی را نیز به دنبال دارد.
با توجه به ماهیت نوپای تحقیق در مورد هوش مصنوعی در این مرحله، قابلیتها و محدودیتهای کامل هوش مصنوعی در بازاریابی ناشناخته است.
جهت گیری های آینده
این دیگر بحثی نیست که شرکتهایی که تجربیات عالی برای مشتری ارائه میکنند در انقلاب صنعتی چهارم برنده خواهند شد – جایی که هوش برتر خواهد بود.
انقلاب صنعتی چهارم این شرکت را مفهوم سازی کرده است تا داده های یکپارچه ای در مورد مشتریان و محصولات داشته باشد .و این داده ها برای درک بهتر تجربه مشتری نهایی و دیده شدن آن در تمام حوزه های عملکردی استفاده کند.
در این زمینه، هوش مصنوعی و ML نقش مهمی در تجزیه و تحلیل داده های بزرگ برای پیش بینی و ارائه تجربیات هدایت شده برای برآورده کردن انتظارات مشتری ایفا کرده اند.
از طریق این تحقیق، نویسندگان دیدگاهی جامع از استفاده هوش مصنوعی برای افزایش تجربه مشتری ارائه کردند. استفاده از هوش مصنوعی و تجزیه و تحلیل پیشبینیکننده، کلید ارائه تجربیات مشتری است که حمایت و پشتیبانی مادامالعمر را برای مشتریان ایجاد میکند.
معماری های مبتنی بر رویداد همراه با هوش مصنوعی و تجزیه و تحلیل پیش بینی کننده آینده است. هیچ حالت پایانی وجود ندارد، اما این سفری است که همه شرکت ها باید با ورود به انقلاب صنعتی چهارم شروع کنند.