هوش مصنوعی (AI) موسسات بانکی و مالی را کاملاً قدرتمند خواهد کرد
ادغام فناوری اطلاعات و ارتباطات و فناوری با مشاغل در خدمات مالی تکامل یافته است که منجر به انقلابی کامل در بخش مالی شده است. با این حال تعاریف و دیدگاه های مختلفی از فین تک وجود دارد.
به عنوان مثال: برخی از محققان پذیرش فینتک را بهعنوان استفاده از فناوری در خدمات مالی، تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از اتوماسیون و ترجمه خروجی برای بهبود هدف شرکت و ارائه به مصرفکنندگانش میدانند.
تحولات فناورانه، به ویژه در بانک ها، نحوه تعامل مصرف کنندگان با بانک ها و همچنین نحوه مدیریت امور مالی خود را تغییر داد. به دلیل نوآوری سریع هوش مصنوعی (AI) در این بخش، فینتک انتظارات مشتریان را تغییر داده و آمارهای جدید و بالایی را برای تجربه کاربر تعیین میکند.
استفاده از برنامههای کاربردی
ظهور و استفاده از برنامههای کاربردی الکترونیکی و هوش مصنوعی (AI) تأثیر خارقالعادهای بر بسیاری از شرکتهای موجود گذاشته و منجر به ایجاد انواع جدیدی از مشاغل در اقتصاد شده است.
هوش مصنوعی به عنوان «گروهبندی متدولوژیهایی که توسط دادهها پشتیبانی میشوند که شامل منطق، شبکهها، الگوریتمها، توابع احتمال تعبیهشده و قابلیتهای یادگیری ماشین» تعریف میشود.
هوش مصنوعی تشکیل شرکتها را با قابلیتهای 100 درصد دیجیتالی، به ویژه در بخشهایی که قبلاً غیرممکن فرض میشد، امکانپذیر کرده است . سطحی از تجربه مشتری را که هرگز در بخشهای مختلف تصور نمیشد، فعال کرده است.
این امر در حال حاضر در صنعت مالی، به ویژه در بخش بانکداری وجود دارد، زیرا نئوبانک ها به طور فزاینده ای محبوب شده اند.
ویژگیهای برجسته نئوبانکها اتکای آنها به نرمافزار مبتنی بر ابر، عدم حضور فیزیکی برای بازدید مشتریان، سازگاری، و با سهولت استفاده از دادهها برای هدایت نوآوری به تدریج موفقتر میشوند.
در همین حال، تجربه مشتری به طور مداوم در هسته هر شرکتی قرار دارد.و به عنوان معیاری برای سنجش رضایت یا موارد دیگر است. انتظارات مصرف کنندگان از تجربه مشتری که دریافت می کنند در طول زمان به دلایل زیادی افزایش یافته و تغییر کرده است.
چنین تجربه ای در ایجاد ارزش مشتری ضروری است . در بخش مالی، نوآوری مداوم و پذیرش فناوری دلایلی برای تغییر سریع انتظارات مصرف کنندگان بوده است.این امر بر شرکت ها فشار وارد کرده است تا مرتبط باقی بمانند و چنین تغییراتی را با مشتریان خود تطبیق دهند.